IHLP® 2007
Du finder næppe et mere brugervenligt og fleksibelt Service Management værktøj end IHLP® 2007.
Med IHLP® 2007 er de dage forbi, hvor medarbejderne sidder fast i et stort og ressourcetungt værktøj, beregnet for flere processer end organisationen er klar til at forankre. IHLP® 2007 er designet til at understøtte organisationens Service Management processer og udbygges i takt med, at organisationen forankrer processerne.
Værktøjet leveres som konfigurationspakker til at etablere en Service Desk funktion, forankre Service Support processerne, opbygge og vedligeholde en CMDB samt planlægge de organisatoriske Service Delivery aktiviteter. Derudover tilbydes en række konfigurationspakker til at automatisere organisationens Service Management aktiviteter og integrere en række af markedets førende komplementære værktøjer.
Behøver vi at nævne, at IHLP® 2007 honorerer principperne fra ITIL® og bygger på en skalerbar arkitektur? - Dette betragter vi som en selvfølgelighed for et værktøj, der skal kunne imødekomme processer og et rammeværk i stadig udvikling.
Med IHLP® 2007 er de dage forbi, hvor medarbejderne sidder fast i et stort og ressourcetungt værktøj, beregnet for flere processer end organisationen er klar til at forankre. IHLP® 2007 er designet til at understøtte organisationens Service Management processer og udbygges i takt med, at organisationen forankrer processerne.
Værktøjet leveres som konfigurationspakker til at etablere en Service Desk funktion, forankre Service Support processerne, opbygge og vedligeholde en CMDB samt planlægge de organisatoriske Service Delivery aktiviteter. Derudover tilbydes en række konfigurationspakker til at automatisere organisationens Service Management aktiviteter og integrere en række af markedets førende komplementære værktøjer.
Behøver vi at nævne, at IHLP® 2007 honorerer principperne fra ITIL® og bygger på en skalerbar arkitektur? - Dette betragter vi som en selvfølgelighed for et værktøj, der skal kunne imødekomme processer og et rammeværk i stadig udvikling.
Hvorfor IHLP® 2007?
1. Man kommer godt fra start
IHLP® 2007 er prækonfigureret til at understøtte de respektive processer inden for ITIL®. Det betyder, at man får mere end blot en værktøjskasse, når man vælger IHLP® 2007. Man erhverver sig en køreklar løsning, som er prækonfigureret til de mest udbredte ITIL® processer. Således behøver man ikke først værksætte et større konfigurationsarbejde, inden IHLP® 2007 kan tages i anvendelse. Og dermed sikrer man, at man kan komme godt fra start.
2. Man udbygger i takt med behovene
IHLP® 2007 er designet til at understøtte organisationens Service Management processer og til at kunne udbygges i takt med, at organisationen forankrer processerne. Det betyder, at man med IHLP® 2007 ikke behøver at investere i et større værktøj, end man er klar til at forankre i organisationen. På den måde opnår man en bedre ROI ved IHLP® 2007 end ved mange andre af markedets værktøjer, som ikke er nær så skalerbare. Og når behovet for at understøtte flere processer opstår, som organisationen modnes,
3. Man kan nemt overskue mange aktiviteter
Konsekvent brug af farvekoder og ikoner i IHLP® 2007 sikrer, at kundens medarbejdere nemt kan skelne mellem de forskellige processer, og at medarbejderne nemt kan overskue mange aktiviteter samtidigt. Derved har man med IHLP® 2007 vished for, at medarbejderne kan efterleve de aftalte procedurerer selv i de mest travle situationer.
4. Man har fuld fleksibilitet
Alle dele af IHLP® 2007 kan ændres og dermed imødekomme kundens særlige krav og behov. Kundespecifikke ændringer gemmes i IHLP® 2007 løsningens "kundemappe" og overskrives ikke, når kunden opgraderer sin IHLP® 2007 installation. IHLP® 2007 er derudover designet med henblik på at give gode muligheder for at integration med andre værktøjer. Når man investerer i IHLP® 2007 har man derfor mulighed for at drage fuld nytte af tredjepartsværktøjer, som allerede er forankret i organisationen.
Læs om de økonomiske fordele ved IHLP® 2007...
