Alle har brug for en Service Desk!
Få optimeret arbejdsprocesserne og serviceydelserne
Alle organisationer bliver i dag målt og vejet på deres arbejdsprocesser og serviceydelser. Derfor spiller Service Desk funktionen en central rolle, uanset om det handler om it-afdelingens ydelser, om kundeservicecentret, om borgerserviceenheden eller om ejendomsfunktionen. Der tale om enheder, som skal kunne stå mål med meget forskelligartede udfordringer; fra almindelige bestillinger, til at håndtere pludseligt opståede hændelser, fejl og mangler - til at kunne vedligeholde og udvikle løsninger, samt imødekomme ændringsønsker.
Nu kan alle få etableret en Service Desk funktion
Virkeligheden er, at mange organisationer stadig mangler at forankre en tilstrækkelig Service Desk funktion. Ofte har økonomien fået skyld for, at umuliggøre etableringen af Service Desk funktionen. Det har iSpoc nu gjort noget ved.
Vi har fjernet praktisk taget alle barrierer for, at kunne etablere en velfungerende Service Desk funktion. Vi kalder det en IHLP® 2007 Totalaftale.
Alle organisationer bliver i dag målt og vejet på deres arbejdsprocesser og serviceydelser. Derfor spiller Service Desk funktionen en central rolle, uanset om det handler om it-afdelingens ydelser, om kundeservicecentret, om borgerserviceenheden eller om ejendomsfunktionen. Der tale om enheder, som skal kunne stå mål med meget forskelligartede udfordringer; fra almindelige bestillinger, til at håndtere pludseligt opståede hændelser, fejl og mangler - til at kunne vedligeholde og udvikle løsninger, samt imødekomme ændringsønsker.
Nu kan alle få etableret en Service Desk funktion
Virkeligheden er, at mange organisationer stadig mangler at forankre en tilstrækkelig Service Desk funktion. Ofte har økonomien fået skyld for, at umuliggøre etableringen af Service Desk funktionen. Det har iSpoc nu gjort noget ved.
Vi har fjernet praktisk taget alle barrierer for, at kunne etablere en velfungerende Service Desk funktion. Vi kalder det en IHLP® 2007 Totalaftale.
1) Løsningen er baseret på et af de mest udbredte værktøjer
Vi leverer løsningen baseret på IHLP® 2007, som er et af markedets mest fleksible og overskuelige Service Management værktøjer. Et værktøj som er meget udbredt blandt myndigheder såvel som virksomheder i og uden for Danmark.
Vi leverer løsningen baseret på IHLP® 2007, som er et af markedets mest fleksible og overskuelige Service Management værktøjer. Et værktøj som er meget udbredt blandt myndigheder såvel som virksomheder i og uden for Danmark.
2) Løsningen implementeres i dit eget miljø eller leveres som en service
Du bestemmer selv, om vi skal implementere IHLP® 2007 løsningen i dit eget miljø eller fra et sikret driftsmiljø, hos en af iSpoc's udvalgte driftspartnere: Her er driftssikkerhed, oppetid og tilgængelighed naturligvis højeste prioriteter. Og al adgang til jeres Service Desk foregår via en sikret opkobling.
Du bestemmer selv, om vi skal implementere IHLP® 2007 løsningen i dit eget miljø eller fra et sikret driftsmiljø, hos en af iSpoc's udvalgte driftspartnere: Her er driftssikkerhed, oppetid og tilgængelighed naturligvis højeste prioriteter. Og al adgang til jeres Service Desk foregår via en sikret opkobling.
3) iSpoc tager ansvar for forankringen
Modsat andre typer af Service Management løsninger, som du kan hente "fra skyen", så er vi med under hele forankringen; fra vi er enige om, hvilke dele af IHLP® 2007 værktøjet, I vil tage i brug - til værktøjet er fuldt forankret og I har en køreklar løsning.
Modsat andre typer af Service Management løsninger, som du kan hente "fra skyen", så er vi med under hele forankringen; fra vi er enige om, hvilke dele af IHLP® 2007 værktøjet, I vil tage i brug - til værktøjet er fuldt forankret og I har en køreklar løsning.
4) iSpoc bistår i den kontinuerlige forbedringsproces
Vi tager ansvaret for, at løsningen forankres. Men her slipper vi dig ikke. Vi tilbyder nemlig at bistå i den efterfølgende optimering af dine arbejdsprocesser, bl.a. gennem en mentorordning, hvor vi sammen opstiller mål og søsætter aktiviteter for de forskellige Service Management områder i din organisation.
Vi tager ansvaret for, at løsningen forankres. Men her slipper vi dig ikke. Vi tilbyder nemlig at bistå i den efterfølgende optimering af dine arbejdsprocesser, bl.a. gennem en mentorordning, hvor vi sammen opstiller mål og søsætter aktiviteter for de forskellige Service Management områder i din organisation.
5) En likviditetspositiv beslutning
Aftalen er kort og godt økonomisk overkommelig. Vi leverer en løsning, hvor I betaler et fast månedligt beløb inkl. iSpoc's timer til at hjælpe jer godt i gang. - Det betyder at beslutningen om IHLP® 2007 Totalaftalen i praksis er likviditetspositiv; man betaler i takt med, at man gennem løsningen optimerer organisationens aktiviteter og hjemtager rationaliseringsgevinsten.
Aftalen er kort og godt økonomisk overkommelig. Vi leverer en løsning, hvor I betaler et fast månedligt beløb inkl. iSpoc's timer til at hjælpe jer godt i gang. - Det betyder at beslutningen om IHLP® 2007 Totalaftalen i praksis er likviditetspositiv; man betaler i takt med, at man gennem løsningen optimerer organisationens aktiviteter og hjemtager rationaliseringsgevinsten.
