Workshops
iSpoc udbyder en række workshops, som understøtter kundens arbejde med optimering af organisationens IT Service Management aktiviteter.
Workshop i implementering af IHLP® 2007
På denne workshop kortlægges kundens stamdata og metadata, samt behov for at integrere IHLP® 2007 med komplementære systemer. Endvidere specificeres kundens konfigurationsbehov i forhold til de respektive processer.
Målgruppe: Procesansvarlige og projektansvarlig.
Varighed: ½-1 dag pr. proces (kan variere).
Antal deltagere pr. hold: Maks. 5 medarbejdere.
Workshop i processen og IHLP® 2007
Formålet med denne workshop er at give deltagerne en introduktion til de respektive processer samt uddannelse i brug af IHLP® 2007 med den eller de konfigurationspakker, der er implementeret hos kunden.
Workshoppen indledes typisk med en gennemgang af den eller de processer, som skal værktøjsunderstøttes hos kunden, hvorefter deltagerne uddannes i anvendelsen af IHLP® 2007. Der skal beregnes én workshop pr. proces.
Alt efter kundens behov kan workshoppen gennemføres, så den udelukkende uddanner i IHLP® 2007. På den måde kan forløbet komprimeres, så der undervises i flere konfigurationspakker (proceser) på samme workshop.
Målgruppe: Procesansvarlige og procesdeltagere.
Varighed: ½-1 dag pr. proces (kan variere).
Antal deltagere pr. hold: Maks. 15 medarbejdere.
Workshop i konfiguration af IHLP® 2007
Denne workshop er tiltænkt organisationens tekniske medarbejdere, der gennem XML og XSLT skal kunne konfigurere IHLP® 2007 og integrere løsningen med organisationens komplementære værktøjer.
Målgruppe: Medarbejdere med teknisk forståelse.
Varighed: ½-1 dag pr. proces (kan variere).
Antal deltagere pr. hold: Maks. 5 medarbejdere.
Øvrige kundespecifikke workshops
Teambuilding-kurser, ITIL® Awareness dage etc. Mulighederne for at skræddersy workshops, som matcher de specifikke behov er mange. Kontakt iSpoc og hør nærmere.
Service Management Mentorordning
iSpoc tilbyder en mentorordning, hvor kundens IT-afdeling får tilknyttet en proceskonsulent, som løbende reviewer og benchmarker kundens IT Service Management processer og bistår med forslag til forbedringsaktiviteter.
Mentorordningen aftales normalt for en periode af 6-12 måneders varighed.
Workshop i implementering af IHLP® 2007
På denne workshop kortlægges kundens stamdata og metadata, samt behov for at integrere IHLP® 2007 med komplementære systemer. Endvidere specificeres kundens konfigurationsbehov i forhold til de respektive processer.
Målgruppe: Procesansvarlige og projektansvarlig.
Varighed: ½-1 dag pr. proces (kan variere).
Antal deltagere pr. hold: Maks. 5 medarbejdere.
Workshop i processen og IHLP® 2007
Formålet med denne workshop er at give deltagerne en introduktion til de respektive processer samt uddannelse i brug af IHLP® 2007 med den eller de konfigurationspakker, der er implementeret hos kunden.
Workshoppen indledes typisk med en gennemgang af den eller de processer, som skal værktøjsunderstøttes hos kunden, hvorefter deltagerne uddannes i anvendelsen af IHLP® 2007. Der skal beregnes én workshop pr. proces.
Alt efter kundens behov kan workshoppen gennemføres, så den udelukkende uddanner i IHLP® 2007. På den måde kan forløbet komprimeres, så der undervises i flere konfigurationspakker (proceser) på samme workshop.
Målgruppe: Procesansvarlige og procesdeltagere.
Varighed: ½-1 dag pr. proces (kan variere).
Antal deltagere pr. hold: Maks. 15 medarbejdere.
Workshop i konfiguration af IHLP® 2007
Denne workshop er tiltænkt organisationens tekniske medarbejdere, der gennem XML og XSLT skal kunne konfigurere IHLP® 2007 og integrere løsningen med organisationens komplementære værktøjer.
Målgruppe: Medarbejdere med teknisk forståelse.
Varighed: ½-1 dag pr. proces (kan variere).
Antal deltagere pr. hold: Maks. 5 medarbejdere.
Øvrige kundespecifikke workshops
Teambuilding-kurser, ITIL® Awareness dage etc. Mulighederne for at skræddersy workshops, som matcher de specifikke behov er mange. Kontakt iSpoc og hør nærmere.
Service Management Mentorordning
iSpoc tilbyder en mentorordning, hvor kundens IT-afdeling får tilknyttet en proceskonsulent, som løbende reviewer og benchmarker kundens IT Service Management processer og bistår med forslag til forbedringsaktiviteter.
Mentorordningen aftales normalt for en periode af 6-12 måneders varighed.
